Partie 3 - Engager

5 min de lecture

Acquisition d’audience

👉 La promotion d’un événement est capitale dans le succès d’un Live. Vous allez prendre du temps à préparer un évènement Live agréable pour votre audience, vous avez des choses à leur apprendre alors autant en faire profiter au plus grand nombre ! 

Ne pensez pas qu’une publication le jour pour le lendemain suffira à attirer suffisamment de monde. Il faut mettre en place une stratégie d’acquisition sur une semaine et utiliser divers canaux.

L’objectif de la promotion est d’attirer les internautes sur votre page Live Shopping afin qu’ils s’inscrivent au Live et puissent l’ajouter à leur calendrier. Ils peuvent également ajouter leur numéro de téléphone pour être avertis quelques minutes avant le début du Live. (plus d’infos là-dessus un peu plus bas). 


📝 Par où commencer ?   
Tout d’abord, chaque Live doit apporter une plus-value. Celle-ci doit être mise en évidence lors de vos messages de promotions : 

  • Allez-vous présenter des produits en exclusivité ?   
  •  Il y aura-t-il des codes de réductions ?
  • Ferez-vous gagner des cadeaux à certains spectateurs ?
  • Par qui vont-ils être conseillés ?
  • Que loupent-ils s’ils ne se connectent pas ?

🎯 Canal d’acquisition n°1 : Site Internet

📍J-7
✔ Rendez votre page Live accessible sur votre site : 

  • Ajoutez la page Live shopping dans votre barre de menus afin de faciliter l’accès aux évènements Live ou aux replays.
  • Ajoutez une banderole “Live le...” lorsque l'événement a été créé
  • Servez-vous de votre chat bot pour promouvoir votre évènement
Site web avec bandeau pour annoncer le liveMessage du chat bot pour promouvoir un évènement live shopping

🎯 Canal d’acquisition n°2 : Les réseaux sociaux

👉 Nous donnons des exemples de publications pour Instagram, mais ils peuvent être réutilisés sur les réseaux sociaux sur lesquels vous êtes présent.

📍J-4 : 
✔ Partagez les informations clés avec vos followers sur les réseaux sociaux par des stories ou des publications : 

  • Annoncer le thème/format du Live
  • La plus-value que vous apportez Le jour et l'heure de l’évènement
  • Énoncer les avantages du Live (possibilité de poser des questions, d’acheter en direct…)
  • Partager le lien pour qu’ils puissent s’inscrire et ajouter l'événement à leur calendrier

📍 Jour J :  
✔ Teasez la préparation du Live. Vous pouvez par exemple partager le décor ou demander à l'animateur de poster une courte vidéo en story pour faire un rappel du thème sélectionné. 

✔ Programmez un Instagram Live rapide juste avant le début de votre événement. Cela déclenchera une notification à tous vos abonnés et vous pourrez les inviter à vous rejoindre sur votre site.

💡 TIPS :

  • Si votre animateur est un influenceur, impliquez-le dans l’acquisition d’audience et demandez-lui de faire la promotion du Live avec vous.   
  • Afin d’impliquer vos clients de manière indirecte, vous pouvez lister 2 ou 3 thèmes ou horaires pour votre prochain Live et demander leur avis sur Instagram.
  • Organisez un jeu-concours et annoncez le gagnant durant le Live.
Publication Instagram de la marque Shing

🎯 Canal d'acquisition n°3 : Newsletter

📍J-4:   
✔ Touchez un public plus large par l’envoi d’un e-mailing à votre base de contact client. Nous recommandons de créer un email spécialement pour l’occasion qui reprend les informations clés liées à l'événement. 

📍H-2 :✔ N’hésitez pas à envoyer un court e-mail de rappel à vos clients.

🎯 Canal d’acquisition n°4 : SMS 

Nous vous proposons d’envoyer un SMS auprès des personnes inscrites afin d’augmenter le nombre de participants finals. Le SMS est l’un des outils les plus performants pour attirer l’attention des clients. En quelques chiffres :

- 60 % des clients lisent les textes dans les 1 à 5 minutes qui suivent leur réception.
- Les SMS ont un taux d'ouverture de 98 %, contre 20 % pour les e-mails.
- Les SMS ont un taux de clic moyen de 36 %, alors que le taux de clic des e-mails est de 3,4 %.

Cela vaut vraiment le coup pour s’assurer une audience importante le jour J.

🎯 Canal d’acquisition n°5 : Les publicités payantes

 ✔ Lancez des campagnes Facebook Ads, Google display ou Tik Tok Ads pour étendre la portée de votre message. 

Animer son Live

👉 Créez du désir et favorisez les interactions animation/audience pour maximiser la conversion pendant le Live

✔ Posez des questions à l’audience pour qu’elle participe

✔ Répondez nominativement aux questions

✔ Rappelez dans le chat l’offre commerciale attachée au Live pour booster les ventes

✔ Partagez les avantages e-commerce de la marque (livraison, retour)

✔ Le FOMO - Fear of missing out - est un puissant levier de conversion en Live. Proposez des offres exclusives uniquement lors du Live.

Poursuivre l'expérience Live en replay

👉 Une fois le Live effectué, il est important de capitaliser au maximum sur le replay afin de continuer à faire des ventes. On observe qu’il génère en moyenne deux fois plus de ventes qu’un Live.

🎯 Site Internet

Sur votre page Live Shopping, créez une partie dédiée aux replays.

Page live shopping

🎯 Instagram

  • Informer que le replay est disponible à travers une story.
  • Ajouter les sujets de vos Lives dans une story à la une. Votre audience aura ainsi facilement accès à vos Lives passés.
  • Faire une publication pour renvoyer vers le replay. Recommandé lorsque vous entamez une campagne de Live pour que votre audience ait plus de chance de le voir. 
  • Découpez le replay en plusieurs séquences fortes (test du produit, réponse à une question intéressante…)

👉 Vous pouvez également relayer ce contenu sur les différents réseaux sociaux sur lesquels vous êtes présents tels que Facebook ou TikTok.

Publication Instagram de la marque de cosmétique Avril Cosmétique

🎯 Newsletter

Partagez le lien du replay dans votre newsletter

En savoir plus

1 - Démarrer dans le live shopping

Une femme se filmant dans la rue

2 - Produire son évènement live

✅ Checklist à télécharger

Planifiez votre promotion simplement : retrouvez les actions marketing pré et post live par dates et canaux pour être sûr de ne rien oublier !

👇

Checklist planning live shopping